Notre Service

Pour ellen wille, le client est roi.

Le service au client est une vraie priorité pour nous. L’amabilité et la disponibilité en font partie. Nous croyons à la communication directe. Pour cette raison, notre service clientèle et nos attachés commerciaux jouent un rôle important comme intermédiaires entre l’entreprise et le client, soit 12 personnes avec nos partenaires dispatchés suivant les langues utilisées. Bien entendu, nous sommes aussi présents à l’international directement dans les pays concernés.

Nous repérons les dernières tendances de la mode.

Toujours à l‘affut des looks et innovations à venir, notre équipe Hair Design suit les tendances mondiales de la mode, de la chevelure et de la beauté en nous rendant notamment à de nombreux salons internationaux. Nous travaillons constamment à nos collections afin de nous conformer aux standards derniers cris au niveau des coupes, couleurs, finitions et qualités.

Nous sommes présents.

Notre équipe Marketing diffuse continuellement la marque ellen wille THE HAIR COMPANY GmbH par des annonces dans les magazines professionnels et grand public, sur internet et sur les réseaux sociaux. De plus, nous mettons un large choix de matériel publicitaire à disposition de notre clientèle, afin que les collections puissent être présentées au mieux dans les instituts. Des participations régulières aux salons professionnels dans toute l’Europe nous offrent, à nous et à nos clients, une plate-forme de communication de premier plan.

Nous préparons l’avenir.

ellen wille The Hair Company GmbH investit dans l’avenir par le biais de la formation des générations en devenir. Avec les années, nos apprentis se transforment en de vrais spécialistes du cheveu de remplacement, et peuvent ainsi conseiller au mieux une clientèle internationale.

Nous misons sur la qualité.

Chaque modèle est contrôlé chez nous dans le moindre détail, ce qui nous permet de garantir une qualité haut de gamme. De même, nous maintenons un contact constant avec nos fournisseurs afin d’améliorer la qualité d’une part de nos produits mais aussi de nos livraisons.